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| ↑↑ 17일 임고면 삼매3리에서 ‘찾아가는 지적민원 현장처리제’가 운영돼, 시 관계자와 마을 주민이 상담을 하고 있다.<영천시 제공> |
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영천시 지적정보과가 시민 생활 속 불편을 현장에서 해결하는 ‘찾아가는 지적민원 현장처리제’를 선거일인 지난 3일 이후 재개하고, 연말까지 지속 운영한다.
지난 17일에는 임고 삼매3리 노인정을 찾아 지적·농지·세무 등 생활밀착형 민원을 상담·처리하며 하반기 운영을 시작했다.
찾아가는 지적민원 현장처리제는 관공서 방문이 어려운 고령자와 교통약자를 위해 행정이 마을을 찾아가는 맞춤형 토지행정 서비스다. 다양한 분야 상담을 한 자리에서 지원해 시민의 시간적·경제적 부담을 줄이고, 행정 접근성을 높이는 현장행정으로 자리매김하고 있다.
올 상반기에는 10개 마을을 순회 운영하며 146건 민원을 해결했으며, 단순 상담에 그치지 않고 하천 정비 요청, 배수로 정비 건의 등 주민이 일상에서 겪는 생활 불편 사항을 현장에서 접수해 관련 부서와 즉시 연계함으로써 신속하게 문제를 해결했다.
임고 삼매3리 이장은 “농지 전수조사 대상 여부와 보존관리지역 지정에 따른 토지 이용 방법을 궁금해하는 어르신이 많았는데, 현장에서 담당 부서와 바로 연결돼 필요한 내용을 바로 확인할 수 있었다”며, “평소 행정기관 방문이 어려워 문의를 미루는 경우가 많았는데, 마을까지 찾아와 상담해줘 큰 도움이 됐다”고 전했다.
영천시는 하반기에도 매월 2~3회 읍·면 지역을 중심으로 운영을 이어가며 주요 시책 홍보와 주민 의견 청취를 병행할 계획이다.
구경승 지적정보과장은 “현장행정은 시민 목소리를 가까이에서 듣고 문제를 해결하는 적극행정의 출발점”이라며 “앞으로도 주민 곁으로 찾아가 생활 속 불편을 신속히 해소하고 시민이 체감할 수 있는 행정을 실천해 나가겠다”고 말했다.
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