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| ↑↑ 민원응대 및 적극행정 교육 모습.<경북북부보훈지청 제공> |
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경북북부보훈지청이 국민에게 더욱 신뢰받는 보훈행정 서비스를 제공하기 위해 전 직원을 대상으로 민원응대 및 적극행정 교육을 실시했다.
교육은 민원현장에서 필요한 공감과 소통 역량을 높이고, 국민 입장에서 먼저 생각하고 해결하는 적극행정 문화를 확산하기 위해 마련됐다. 교육에서는 민원 유형별 응대 요령과 효과적인 소통 방법을 비롯해 적극행정 필요성과 실천 사례를 공유하며 국민이 체감하는 행정서비스의 중요성을 되새겼다.
경북북부보훈지청은 이번 교육을 통해 직원 민원응대 역량과 적극행정 실천 의지를 함께 높여 국가유공자와 보훈가족이 체감하는 국민 중심 보훈행정을 지속 실현해 나갈 생각이다.
전선희 경북북부보훈지청장은 “친절한 민원응대와 적극행정은 국민이 신뢰하는 보훈행정의 출발점”이라며, “앞으로도 직원 역량을 강화해 국민이 만족하는 보훈서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다. |
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