‘2018년 지방공기업 경영평가’ 고객만족도 부문 2년 연속 1등급획득

달성군시설관리공단은 행정안전부가 주관한 지방공기업 대상 2018년 지방공기업 경영평가 고객만족도 부문에서 2년 연속 1등급(93.18점)을 획득했다.
달성군 시설관리공단은 지난해에 이어 2년 연속 경영평가 고객만족도 부문 1등급 획득으로 명실상부한 고객만족 최우수 공기업으로 자리매김했다.
특히 이번 고객만족도 조사에서는 종합만족도 점수가 지난해보다 1.02점 상승하였으며, 이는 전국 지방공기업 만족도 점수 평균보다 8.31점이나 높은 점수이다.
공단은 전 직원의 CS친절마인드 생활화와 고객소리함을 통한 민원 신속 해결, 고객참여위원회 및 대학생 홍보모니터링단 운영 등 고객서비스 품질 향상을 위해 부단히 노력해 온 바 있으며, 작년에 이어 올해도 고객만족도 1등급 획득으로 그 성과를 인정받았다.
한편, 행정안전부는 매년 전국 지방공기업 공사·공단 358개 기관을 대상으로 고객만족도 서비스를 제고하기 위해 고객만족도 조사를 실시하고, 그 결과를 경영평가에 반영하고 있다.
대구=김정섭 기자  kjs71n@naver.com