예천군, 공무원 민원안내도우미 시행

예천군은 더 친절한 민원실 만들기 특수시책 일환으로 방문하는 민원인들의 불편을 덜어주기 위한 6급이상 담당 공무원 민원안내도우미를 시행하고 있다.  
군은 지난 2010년부터 민간인으로 구성된 민원안내도우미를 운영하고 있으나, 오전 10시부터 오후3시까지 근무하는 관계로 일부 민원인들에게는 서비스가 미치지 못하고 있었다.
이에 예천군은 서비스 공백시간대에 민원행정 경험이 많고 민원응대에 능숙한 6급 이상 담당 공무원을 민원안내 도우미로 배치해, 방문하는 민원인들이 좀 더 편리하고 쉽게 민원업무를 볼 수 있도록 촘촘 민원서비스 제공을 위해 힘쓰고 있다.
민원안내도우미는 민원실 입구에서 민원창구?담당부서 안내, 민원신청서 작성?접수 안내, 무인민원발급기?팩스?컴퓨터?복사기 등 행정장비 사용안내 등 간단한 민원상담에서부터 청사안내까지 친절한 안내도우미 역할을 하고 있다.
한편, 예천군은 더 친절한 민원서비스 제공을 위해 CS전문강사 초빙 친절교육 연2회, 인사연습 매주3회, 화요야간민원실 운영 등 다양한 시책 추진에 최선의 노력을 기울이고 있다.
예천=황원식 기자  hws6363@naver.com