|
구미시의 공무원 친절도는 매우 만족스러운 수준이고 전문성과 시설환경 부분이 중점 개선 영역으로 평가되고 있는 것으로 나타났다. 구미시는 지난 9월 19일부터 10월 18일까지 30일간 여론조사 전문기관을 통해 민원인 1,644명을 대상으로 행정서비스 만족도와 664명을 대상으로 전화 친절도를 조사했다.이번 행정서비스 만족도 조사는 고객 만족도 조사와 공무원 전화 친절도 조사로 두 가지 형태로 진행됐다. 민원인 만족도 조사는 구미시 본청 및 출장소, 사업소, 직속기관, 읍·면·동주민센터 중 대민업무를 하는 부서를 중심으로 민원을 처리한 경험이 있는 민원인 1,644명을 대상으로 자동응답 전화조사와 민원실 방문을 통해 설문지로 실시했다. 또 공무원 전화 친절도 조사는 구미시 전부서 전화 응대가 가능한 공무원 664명을 대상으로 전문 면접원이 고객을 가장해 전화를 하는 미스터리 쇼핑 콜 (Mystery Shopping Call) 방식으로 평가가 이뤄졌다. 그 결과, 민원인들의 종합 만족도는 79.7점으로 만족스러운 수준으로, 전문성과 시설환경 부분이 중점 개선 영역으로 평가됐다.공무원 전화친절도는 90.17점으로 매우 만족스러운 수준으로 평가됐으나 종료단계에서는 낮은 만족도를 보여 개선이 필요한 것으로 나타났다.이번 조사 배경은 각 행정 기관별로 구미시 민원인들에 대한 만족도를 측정해 시민들의 의견을 수렴하고 민원 업무 요소별 현 수준을 파악하는데 있다. 구미=김기환 기자 khkim5113@hanmail.net |
|
|
사람들
울진 근남 지역사회보장협의체가 지난 17일 취약계층 60가구를 대상으로 7월 ‘마음담은
|
울진 매화면지역사회보장협의체가 지난 17일 독거노인 등 어려운 이웃을 대상으로 ‘초복 맞
|
상주 외남 하나로영농조합법인이 지난 18일 선별장에서 2025년산 복숭아 첫 초매식에서
|
영천시 중앙동은 지난 17일 관내 소재 ‘큰뿌리 식당’과 신규 따숨가게 현판식을 가졌다고
|
김천 지례면이 지난 19일(,지역 경로당 25개소를 방문해 어르신의 건강과 안부를 살폈다
|
대학/교육
|
대구대 파란사다리 연수단, 영국‧말레이시아‧필리핀 해외 연수 |
|
청도, 특수교육대상학생 '신나는 여름 계절학교' |
|
계명문화대, 대구 달서구 ‘치매극복선도대학’ 지정 |
|
문경교육지원청, 2025 학부모 메이커 발명교실 |
|
영남이공대, ‘협약형 특성화고 육성’ 업무협약 |
|
대구한의대, 전공 연계 해외 산업 현장 체험 프로그램 운영 |
|
대구보건대, 치매 커뮤니티케어 융합인재 양성 위해 4개 기관 협약 |
|
DGIST, 국민권익위와 ‘청렴교육 확대’ 업무협약 |
|
문경시, 해외명문대학견학 사전 설명회 |
|
호산대, 혁신지원사업 교직원 AI 역량강화 워크숍 |
칼럼
후궁(後宮)은 왕실의 정실 부인 외의 공식 지위를 가진 여성을 말한다. 제왕의 첩
|
자난 12일 프랑스 파리에서 유네스코 세계유산위원회가 ‘(울산)반구천의 암각화'(
|
7월 5일 오후 포항 구룡포항에 있는 대게 식당에서 초등 동문 팔순 파티가 있었다
|
■정성이 담긴 한 접시
음식은 때때로 말보다 깊은 마음을 전하기도 한다. 특히
|
더위가 시작 되는 날 초복과 하지를 지나면서 여름 기운은 본격적으로 오르기 시작한
|
대학/교육
|
대구대 파란사다리 연수단, 영국‧말레이시아‧필리핀 해외 연수 |
|
청도, 특수교육대상학생 '신나는 여름 계절학교' |
|
계명문화대, 대구 달서구 ‘치매극복선도대학’ 지정 |
|
문경교육지원청, 2025 학부모 메이커 발명교실 |
|
영남이공대, ‘협약형 특성화고 육성’ 업무협약 |
|
대구한의대, 전공 연계 해외 산업 현장 체험 프로그램 운영 |
|
대구보건대, 치매 커뮤니티케어 융합인재 양성 위해 4개 기관 협약 |
|
DGIST, 국민권익위와 ‘청렴교육 확대’ 업무협약 |
|
문경시, 해외명문대학견학 사전 설명회 |
|
호산대, 혁신지원사업 교직원 AI 역량강화 워크숍 |
|
입력 : 2016년 11월 16일
