김천 농소면사무소는 김천시정 비전인 ‘Happy together 김천’을 실현하고자 전 직원들의 친절 서비스 수준을 제고하는 ‘농소면 친절, 스마일데이(day)’를 지정해 운영하고 있다.
‘농소면 친절, 스마일데이(day)’로 지정한 매주 금요일은 전 직원이 스마일 조끼를 입고 어깨띠와 스마일 배지를 착용한 채 업무를 한다. 또한 업무 시작 5분 전 친절 구호를 외치고 인사 교육도 병행한다. ▲친절한 눈 맞춤으로 민원인에게 미소로 대하기 ▲민원인에게 ‘안녕하십니까! 어서오십시오! 무엇을 도와드릴까요?’ 3가지 인사하기 ▲친절, 서비스 헌장 및 친절교육 내용 낭독하기 ▲‘주민의 목소리 우편함’운영 등 지역주민에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.
김병수 농소면장은 “‘농소면 친절, 스마일데이’는 주민이 만족하는 행정 서비스를 구현하기 위한 것”이라며 “친절하고 활력이 넘치는 분위기를 조성해 민원인들에게 기쁨을 주는 청사를 만들겠다”고 밝혔다.
김철억 기자 |
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923호
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