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| ↑↑ 친절 김천, 우리가 앞장서겠습니다!-(감문면)<김천시 제공> |
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김천시가 읍·면·동 행정복지센터 직원을 대상으로 ‘Happy together 김천 운동 찾아가는 읍·면·동 친절 교육 및 코칭’을 10월 말까지 진행한다.
시는 선진시민 의식운동인 Happy together 김천 운동을 견인하는 시 공직자로 친절 정신을 재정립하고 민원 서비스 역량을 강화하고자 ‘Happy together 김천 운동 찾아가는 읍·면·동 친절 교육 및 코칭’을 계획했다.
교육을 희망하는 8개 읍·면·동(아포읍, 감문면, 봉산면, 지례면, 평화남산동, 양금동, 대신동, 지좌동) 직원이 교육 대상으로 선정되었으며, 본격 교육에 앞서 지난 13일까지 약 2주간, 민원인으로 가장한 모니터 요원이 각 읍면동 민원 서비스에 대한 사전 모니터링을 마쳤다.
지난16일 감문면을 시작으로, 읍·면·동별 2회 이상 친절 교육하며, 이번 교육에는 앞선 모니터링과 민원 응대할 때 애로사항 등에 대한 직원 인터뷰 결과를 토대로 읍면동별 맞춤형 코칭과 친절 민원 서비스에 대한 기본 교육을 포함한다.
시 관계자는 “이번 교육은 시민과 가장 가까운 곳에서 근무하는 직원의 교육 중에 발생하는 민원 공백을 최소화하기 위해 집단 교육이 아닌 소그룹 형태로 진행하게 됐다”며 “이번 교육을 통해 직원들이 민원인 중심의 태도를 함양하고, 적극 행정서비스 구현으로 시민들에게 감동을 전달하길 바란다”고 전했다. 김철억 기자 |
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