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| ↑↑ 한국서비스품질우수기업(SQ) 인증 획득 사진<영천시시설관리공단 제공> |
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영천시시설관리공단이 지난 14일 산업통상자원부가 시행하고 (사)한국서비스진흥협회가 주관하는 한국서비스품질우수기업(SQ) 인증을 최초로 획득했다.
한국서비스품질우수기업(SQ) 인증은 산업통상자원부 국가기술표준원의 평가지표를 기준으로 ▲고객접점서비스 운영관리 ▲서비스 경영성과 등 총 7개 항목(25개 지표)을 서류심사, 현장 및 암행평가 등 평가 전문기관의 객관적 심사를 통해 서비스 품질이 우수한 기업에게 인증서를 수여하고 널리 공표하는 제도다.
공단은 5대 핵심가치(친절, 혁신, 안전, 성장, ESG)를 바탕으로 고객들과의 소통을 통한 고객중심경영 중장기 전략체계를 수립하고 고객정보 및 VOC 수집·분석체계를 효율적으로 운영을 하는 점에 대해 높은 평가를 받았다.
양병태 이사장은 “공단은 고객에게 효율적이고 우수한 서비스를 제공해야 한다"며 "이번 인증 획득을 계기로 고객 맞춤형 서비스 제공과 서비스 품질을 향상하는 데 최선을 다하겠다”고 했다. |
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