iM뱅크, 한국씨티은행 고객 전환 업무협약

iM뱅크(은행장 황병우)가 지난 16일 iM금융센터에서 한국씨티은행(은행장 유명순)과 고객 편의 제고를 위한 업무 제휴를 체결했다.

이번 협약은 한국씨티은행(이하 씨티은행) 소매금융 고객의 금융서비스 이용에 공백이 발생하지 않도록 하기 위한 조치로, 양 사는 전담 창구 설치, 맞춤형 상품 구성, 디지털 채널 연계 등 실직적인 지원 방안을 공동으로 마련하는데 협의했으며 오는 21일부터 시행될 예정이다.

먼저 오프라인 점포를 찾는 고객을 위해 '인근 영업점 페어링(pairing)'을 진행하는데, 서울, 부산, 대구 등 전국 9개 지역에 각 사 영업점을 매치해 원활한 이전 지원을 진행할 방침이다. 현재까지 확정된 페어링 영업점은 서울, 인천, 충북, 대구, 부산 등 7개 지역으로 씨티은행과 페어링 영업점으로 지정된 점포에서 전용 장구 표식을 설치해 전용 업무를 진행하는 등 양 지점간 핫라인 연결을 진행한다는 방침이다.

비대면 고객에게는 디지털 기반의 원스톱 절차를 마련해 신원 인증부터 상품 가입까지 간편하게 진행할 수 있도록 채널별 맞춤형 전환 서비스를 지원하며 금융상품 혜택도 다양하게 마련했다. 대출 상품에는 금리 우대와 함께 인지세 및 중도상환수수료 면제가 적용되며, 전용 입출금통장 가입 시 우대금리와 이체 수수료 등의 각종 수수료 면제 혜택이 주어진다. 또한 주요 외화 매매 및 송금 시 최대 90%의 환율 우대가 제공된다.

iM뱅크와 씨티은행은 이번 협약을 기념해 실질적인 업무 제휴가 실시되는 오는 21일~10월31일까지 'Your Citi, NEW iM' 캠페인을 실시한다. 기존 씨티은행 고객은 iM뱅크 앱 신규 및 상품 가입 시 이벤트 페이지에서 이벤트에 참여할 수 있다. 응모권 개수에 따라 스타벅스 기프티콘, 신세계 상품권 등을 추첨 증정하며 최대 6개의 응모권을 모두 모은 고객은 자동으로 신세계 10만원 상품권(추가 100명) 추가 증정하는 이벤트에 자동 응모된다.

씨티은행 관계자는 "씨티은행은 고객의 자발적인 선택에 의한 거래 은행 이전을 지원하기 위해 iM뱅크와 소비자금융 업무 제휴를 체결하게 됐으며, 앞으로도 씨티은행은 철저한 내부통제와 직원 교육을 통해 은행이용자보호에 만전을 기하겠다"고 밝혔다.

iM뱅크 관계자는 "이번 협약은 '금융소비자 보호'의 공통 가치를 바탕으로 고객의 금융서비스 연속성을 지키기 위한 iM뱅크와 씨티은행의 상생 협약으로 뜻깊다"면서 "시중은행으로의 전환 이후 지역을 넘어 전국 고객과 연결되고 있는 iM뱅크는 이번 협약을 통해 씨티은행 고객에게 편의성을 유지하면서 iM만의 혁신적인 금융 서비스를 제공하겠다"고 밝혔다.