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| ↑↑ 지난 10일 영천시보건소 진료 접수실에서 직원들이 친절교육을 받고 있다.<영천시 제공> |
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영천 보건소가 지난 10일, 민원 만족도 향상과 신뢰받는 공공의료서비스 제공을 위해 진료팀(접수실) 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.
교육은 보건소를 방문하는 주민이 보다 편안한 환경에서 진료를 받을 수 있도록 하기 위해 마련됐다. 직원의 소통 능력과 친절 응대 역량을 강화하기 위해 실제 진료 과정에서 자주 발생하는 사례를 중심으로 진행됐다.
영천 보건소는 이번 교육을 통해 친절 문화를 확산하고, 보건소를 찾는 주민 만족도를 높이는 데 도움이 될 것으로 기대하고 있다.
박선희 보건소장은 “앞으로도 주기적 친절교육을 통해 주민 중심의 보건의료서비스를 지속적으로 실천해 나가겠다”고 말했다. |
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