상주 도남동 소재 국립낙동강생물자원관이 재정경제부가 주관한 2025년 공공기관 고객만족도 조사에서 2년 연속 우수 등급을 받았다.
공공기관 고객만족도 조사는 공공기관 운영에 관한 법률에 따라 전반적 고객 만족, 서비스 품질 만족 지수, 사회적 책임 등 총 5개 분야 18개 세부 항목 평가를 매년 이어져 오고 있다.
자원관 측은 이번 조사에서 고객과 상호작용과 이용 환경 편의성 부문에서 기타 공공기관 평균보다 6점 높은 94.5점을 획득했다.
이번 성과는 자원 관이 고객 의견을 반영해 전시 및 교육 서비스 환경을 지속해서 개선해 온 결과다.
특히 어린이 체험 놀이공간인 ‘재미있담’ 신설과 교육 대상별 프로그램 개편 등이 고객 만족도에 긍정적 영향을 미친 것으로 분석된다. |
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