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경상북도관광공사는 6일 공사 대회의장에서 전 임직원이 참여한 가운데 고객만족경영을 위한 실천다짐대회를 통해 고객을 최우선으로 한다는 각오를 다졌다.다짐대회에서는 관광전문 공기업으로서 고객에게 친절한 서비스를 제공할 의무가 있음을 전 임직원이 깊이 인식하고 고객에게 사랑과 신뢰받는 공기업으로 한발 더 다가가기 위한 실천사항들을 다짐했다.먼저 ‘고객을 내 가족처럼 맞이하여 무한만족을 느끼도록 최선의 노력’을 다하고,‘고객에게 최상의 서비스 제공’,‘열린 마음으로 고객의 소리 청취’,‘고객의 입장에서 불편․불만사항 즉시 개선’에 노력하고,관광공기업으로서 무엇보다‘관광객들이 경북을 다시 찾을 수 있도록 고객과의 접점에서 고객만족을 위해 최선의 노력을 기울일 것’을 다짐했다. 이어 ‘호찌민-경주 세계문화엑스포 2017’,‘한국방문의 해’와 연계한 K-Smile 캠페인의 지속적인 전개와 확산을 위한 각오를 다짐하는 K-Smile 인사와 구호를 외치는 포퍼먼스도 가졌다.다양한 마케팅 사업들을 진행하고 있는 공사는 행정자치부에서 주관하는 지방공기업 고객만족도 조사에서 최근 2년 연속 상위권을 유지하고 있다.한편 김대유 경상북도관광공사 사장은 “공사는 이번 다짐대회를 통해 전 임직원이 한마음으로 고객만족경영을 위해 최선의 노력을 다하겠다”며 “특히나 올해는‘호찌민-경주 세계문화엑스포 2017’행사가 있는 해로 고객을 최우선으로 섬겨 경북관광 활성화에 앞장서겠다”고 전했다. 경주=이상만 기자 man10716@naver.com |
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입력 : 2017년 02월 06일
