|
대구시가 3월 1일부터 전국 최초로 여권분야에 대해 인공지능기반의 지능형민원상담시스템인 ‘뚜봇’의 시범서비스를 시작한다.‘뚜봇’이란 대구시 두드리소 챗봇(chatbot)의 공식명칭으로 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 사용자가 채팅으로 여권민원을 질문하면 로봇이 학습된 정보를 이용해 자동 상담하는 인공지능 기반서비스이다.대구시는 지난 2015년 행자부의 정부 3.0 우수선도과제 공모에 선정돼 국비 1억원을 지원받아 여권분야 지능형상담시스템을 구축했다.이번에 시범서비스 예정인 ‘뚜봇’은 여권규정을 바탕으로 여권상담 민원 중 가장 많이 질문하는 1천여개의 Q&A를 규칙화했다. 시민이 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 여권관련 문의를 하면 ‘뚜봇’이 1초 내로 질의한 문장을 이해하고, 학습된 정보를 추론해 최적의 정답을 생성 후 자동답변 처리한다.정형화되고 간단한 질문은 구체적인 답변이 가능하나 아직 시범서비스로서 여권관련 질문내용이 복잡해질 경우 사람 수준의 답변을 기대하기는 힘들다. 대구시는 3월 한 달 동안 ‘뚜봇’을 시범운영한 후 보완 작업을 할 예정이다. 특히, 시범서비스 운영기간 동안 시민들의 광범위한 상담 및 질의에 대해 실시간 모니터링 하고 ‘뚜봇’의 자기학습 강화를 통해 오답률을 최소화하는데 주력할 예정이다. 향후 여권분야의 시범서비스를 기반으로 민원상담 분야 중 콜센터 상담 실적이 많고 시민들의 생활과 밀접한 분야인 차량등록, 상수도, 교통 등에 대해서도 ‘뚜봇’의 서비스를 확대할 계획이다.김승수 행정부시장은 “시민들의 24시간 행정서비스 요구와 기대가 증가하는 추세에 대시민서비스 질적 향상을 위해 첨단기술을 접목한 여권분야 인공지능기반 상담서비스를 시작했다”며 “앞으로 뚜봇의 답변 적중률이 100%가 되고 복잡한 업무까지 처리할 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다. 윤대희기자 |
|
|
사람들
청송 새마을회(회장 권동준)가 지난 13일 한국환경공단 영양사업소에서 ‘2025년 숨은자
|
지난 16일 이전호 세무사가 군위군청을 방문해 고향사랑기부금 500만 원을 기탁했다.
|
(사)한국외식업중앙회경부지회 성주지부가 13일 군을 방문해 별고을장학금 200만 원을 기
|
상주 이안면 맞춤형복지팀이 지난 16일 사례관리 대상 어르신 가구에 내부사례회의를 통해
|
구미 선주원남동이 지난 13일 놀작그리고미술학원에서 라면 10박스와 건강음료 2박스(10
|
대학/교육
|
영남대 의료원, ‘KOICA 글로벌연수사업’ 수행기관 선정 |
|
계명대 패션마케팅학과, 젠더리스 브랜드 ‘O:THERLY’ 론칭 제안전 |
|
대구보건대, 초등생 대상 ‘찾아가는 동물사랑 인성교육’성료 |
|
DGIST, 친환경 양자점으로 친환경 태양광 수소 생산법 개발 |
|
문경교육지원청, 현장체험학습 안전과정(기본) 연수 |
|
대구공업대 헤어디자인과, 국가근로장학생 진로탐색 특강 |
|
대구한의대, 중국 장춘시와 전통의학·실버케어 분야 국제협력 강화 논의 |
|
청도 남성현초, 미래기술 체험활동 운영 |
|
호산대, 방사선과 ‘보건직 공무원 취업 전략 아카데미’성공 개최 |
|
DGIST, 美 일리노이대와 피지컬 AI 공동 워크숍 ‘성료’ |
칼럼
하지(夏至)는 1년 중 해가 가장 긴 절기로, 여름이 본격 시작되는 시점이다. 양
|
성경 신명기에 보면 모세가 이스라엘 백성을 이끌고 애급을 탈출해 광야로 행군했다.
|
6월3일 밤 10시에 끝이 난 대선 전쟁은 이재명은 용, 김문수는 범으로 용호상
|
여·야 모두가 지방 자치분권과 지역 균형발전을 외치고 있지만, 낙후된 경북 북부지
|
대학/교육
|
영남대 의료원, ‘KOICA 글로벌연수사업’ 수행기관 선정 |
|
계명대 패션마케팅학과, 젠더리스 브랜드 ‘O:THERLY’ 론칭 제안전 |
|
대구보건대, 초등생 대상 ‘찾아가는 동물사랑 인성교육’성료 |
|
DGIST, 친환경 양자점으로 친환경 태양광 수소 생산법 개발 |
|
문경교육지원청, 현장체험학습 안전과정(기본) 연수 |
|
대구공업대 헤어디자인과, 국가근로장학생 진로탐색 특강 |
|
대구한의대, 중국 장춘시와 전통의학·실버케어 분야 국제협력 강화 논의 |
|
청도 남성현초, 미래기술 체험활동 운영 |
|
호산대, 방사선과 ‘보건직 공무원 취업 전략 아카데미’성공 개최 |
|
DGIST, 美 일리노이대와 피지컬 AI 공동 워크숍 ‘성료’ |
|
입력 : 2017년 02월 27일
