상주시가 2022년 지방공기업 고객만족도를 평가한 결과 경북도내에서 상위권에 올랐다.
상하수도 분야에 대해 지난해 6월 7일부터 9월 30일까지 전국 지방공기업 378개(광역 66개, 기초 312개)를 대상으로 진행된 고객만족도 조사는 행정안전부가 전문업체(공기업평가원)에 의뢰해 상수도 행정 전반에 대한 사회적서비스 만족도를 무작위 전화로 조사됐다.
시는 상·하수도 분야의 종합만족도는 80.6점으로 전체 평균 78.8점에 비해 1.8점, 하수도 분야도 종합만족도는 78.4점으로 전체 평균 76.3점에 비해 2.1점을 얻어 경북도 내 15개 상수도 지방공기업 중 5위, 하수도 지방공기업 2위를 차지했다.
특히 상주시 상하수도사업소는 상수도 사용자 만족도 제고를 위해 상하수도민원 ARS시스템 구축, 노후상수관로 교체공사, 스마트관망시스템 구축사업 추진, 원인자부담금 및 사용료의 신용카드 납부 등의 노력을 기울여 왔다.
이상보 소장은 “이번 평가 결과는 누수 등 민원에 대한 신속한 현장방문 및 확인을 통한 주민 서비스 향상 등 고객만족 감동행정을 추진한 결과로써 고품질 으뜸 서비스 제공이 시민들로부터 높은 호응을 얻었다”고 말했다. 황인오 기자 |
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