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| ↑↑ 대구도시개발공사가 고객참여단과 함께하는 소통 간담회를 갖고 참석자들이 기념촬영을 하고 있다. 대구도시개발공사 제공 |
| 대구도시개발공사가 지난 6일 연말을 맞아 고객참여단과 함께하는 소통 간담회를 개최했다.
이번 소통간담회에는 2023년도 대구도시개발공사 고객참여단 10명과 공사의 CS 매니저 10명이 참여했으며, 한 해 동안 각 부서에서 시행한 고객서비스 개선 성과를 공유하고 고객의 피드백을 듣는 방식으로 진행됐다.
대구도시개발공사는 '공공임대 분양을 위한 주택개방의 날' 등 부서별 고객서비스 개선 우수사례 총 19건을 발굴했으며, 이번 행사를 통해 고객참여단을 대상으로 우수사례를 직접 소개하고 각 사례에 대해 고객의 솔직한 피드백을 직접 청취했다.
공사는 간담회에서 논의한 내용에 대해 고객만족도 제고에 도움이 되는 사항을 각 부서에서 적극적으로 검토하고 자체적으로 진행할 수 있는 제안 사항에 대해서는 내년도 경영계획에 반영 할 계획이다.
정명섭 대구도시개발공사 사장은 “이번 소통간담회를 통해 직원들이 고객의 목소리를 직접 청취하고 고객이 체감하는 고품질 서비스를 제공하도록 함께 고민하는 시간이 됐길 바란다”며, “앞으로도 시민 행복과 고객만족도 제고를 위해 힘쓰겠다”고 밝혔다.황보문옥 기자 |
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