계명대 동산병원, ‘환자가 뽑은 병원’ 2회 연속 전국 1위

대구 계명대 동산병원이 환자가 참여한 의료기관 평가에서 전국 1위를 차지했다.

동산병원은 지난 31일 건강보험심사평가원이 발표한 '2025년 제5차 환자경험평가'에서 전국 376개 요양기관 가운데 가장 높은 점수를 받았다. 환자경험평가는 입원 경험이 있는 환자가 의료진의서비스와 투약·치료 과정, 정서적 지지, 병원 환경 등을 직접 평가하는 제도다.

동산병원은 ▲간호사 영역 97.13점 ▲의사 영역 96.09점 ▲투약 및 치료 과정 96.17점 ▲정서적 지지 94.68점 ▲환자 안전과 병원 환경 97.76점 ▲환자 권리 보장 96.23점 ▲전반적 평가 97.77점을 받았다. 종합 점수는 96.55점이다.

병원은 지난 2023년 제4차 평가에서 전국 47개 상급종합병원 중 1위를 기록한 데 이어 이번에는 종합병원을 포함한 전체 평가기관 가운데 1위에 올랐다. 동산병원은 환자와 의료진의 원활한 의사소통을 위해 직원 맞춤형 소통 매뉴얼 83종을 개발해 현장에 적용했다.

편의 서비스도 도입했다. 회진 전 질문을 준비하는 '회진 궁금 카드'와 '부재중 회진 알림 카드', 입원 환자를 위한 '침상 웰컴 카드', 수술 상황 안내 문자 등도 운영하고 있다.

김준형 동산병원장은 “환자경험평가 2회 연속 전국 1위는 모든 교직원이 합심해 환자 관점에서 병원 문화를 혁신하고자 헌신한 결과”라며, “앞으로도 질병 치료를 넘어 환자 중심 병원의 표준을 제시해 나가겠다”고 말했다.