iM금융그룹, 계열사 금융소비자보호 역량 강화

iM금융그룹이 지난 31일 한국금융연수원이 주관하는 '금융소비자보호 연수 프로그램' 교육과정에 참여하며 그룹 차원 소비자보호 역량 강화에 나섰다.

이번 교육은 iM뱅크, iM증권, iM라이프, iM캐피탈, iM에셋자산운용 등 주요 금융계열 자회사 금융소비자보호 담당자를 대상으로 한 집합 연수로 진행됐으며, 소비자보호 중심 KPI 설계 우수사례, 금융감독원 실태평가 사례연구, 민원분쟁·대응 및 유형별 대응법, 소비자보호 최신 이슈 등 현업 중심의 교육이 이뤄졌다.

iM금융그룹은 지난 달 금융감독원과 한국금융연수원이 은행연합회 및 8대 금융지주와 체결한 '금융권 소비자보호 전문가 양성 및 역량 강화를 위한 업무협약' 취지에 발맞춰 감독 당국의 소비자보호 강화 기조에 선제적으로 대응하고, 실무자의 전문성과 대응역량을 높여 그룹 전반의 소비자보호 체계를 고도화하기 위해 이번 연수에 동참하게 됐다.

황병우 iM금융그룹 회장은 “금융소비자보호는 금융회사의 지속가능 성장을 위한 핵심 경쟁력이자 고객 신뢰의 출발점”이라며, “은행권을 넘어 금융투자·보험·여신금융 등 주요 금융권역으로 소비자보호 역량 강화 노력이 확대되는 만큼 체계적 교육을 통해 전문성을 높이고, 소비자 중심 가치를 업무 전반에 내재화해 고객이 신뢰할 수 있는 금융환경 조성에 힘쓰겠다”고 말했다.