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| ↑↑ 친절교육에 참여한 영천시보건소 직원들이 친절한 민원 응대를 다짐하며 기념촬영을 하고 있다.<영천시 제공> |
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영천보건소가 지난 27일 보건소 직원을 대상으로 민원 응대 역량을 높이고 친절한 보건의료서비스를 제공하기 위한 ‘직원 친절교육’을 실시했다.
교육은 보건소를 찾는 시민에게 보다 친절하고 신속한 행정서비스를 제공하고, 직원 친절 의식을 높이기 위해 마련됐다.
교육에는 ▲민원 응대 마음가짐 ▲올바른 언어와 표정·태도 등 기본 응대 요령 ▲상황별 민원 응대 방법 ▲영천형 복합민원 책임관 운영 등을 중심으로 진행됐다.
박선희 보건소장은 “친절교육을 통해 직원이 민원인 입장에서 한 번 더 생각하고 배려하는 계기가 되길 바란다”며 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 친절하고 신뢰받는 보건소를 만들기 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
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