영양군이 국민신문고로 접수된 민원의 빅데이터 분석으로 주민불편 해소에 나선다고 지난 6일 밝혔다.
군은 2021년 5월부터 금년 4월까지 1년 간 국민신문고와 모바일 앱 등으로 접수된 793건의 민원에 대해 빅데이터 공통기반 시스템 혜안을 이용 민원현안 통계와 지역별·연간·월간·요일별·시간대별 민원발생 추이를 분석했다.
분석결과 지역별로는 주거와 상업 밀집 지역인 영양읍에서 전체 민원의 68.15%가 발생했으며 분야별로는 교통, 도로 분야 비율이 90%에 달하는 것으로 나타났다.
특히, 불법주정차 및 장애인 전용구역 불법주정차 신고가 전체 민원의 40%에 달해 주차단속 요원이나 이동형 불법주정차 단속차량 운영이 시급하다고 밝혔다. 또한 매년 신고 건수는 증가할 것으로 예측 되므로 공영주차장을 확보할 필요성도 높아지고 있다고 한다.
군은 분석 결과를 전부서와 공유하고 자주 발생하는 민원의 해소 방안을 관련부서와 함께 협의하기로 했다.
군 관계자는 “정기적인 민원 빅데이터 분석으로 군민생활에 불편을 주는 민원 예방 및 대응에 최선을 다 하겠다”고 말했다.권영도 기자 |
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1382호
