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| ↑↑ 안동시 종합민원실이 행전안전부 주관 ‘2020 국민행복민원실’ 우수기관에 선정되는 쾌거를 이루며 기관표창과 인증패를 수여받는다. <안동시 제공> |
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안동시 종합민원실이 행전안전부 주관 ‘2020 국민행복민원실’ 우수기관에 선정되는 쾌거를 이루며 기관표창과 인증패를 수여받는다.
행정안전부는 전국 지자체와 국세청(세무서), 시도교육청 및 특별지방행정기관을 대상으로 민원실의 시설, 환경 및 서비스를 심사해 매년 ‘국민행복민원실’을 선정, 포상하고 있다.
시 종합민원실은 올해 초부터 민원실 내·외부 환경 개선을 위한 계획을 수립하고 자동문 교체와 수유실 환경 개선, 업무안내선 부착 등의 크고 작은 개선 작업들을 차근차근 진행해왔다.
특히, 가족화장실 설치와 우선배려창구 및 외국인전용창구 신설, 편의용품 구비(휠체어, 보청기, 점자책 외) 등 사회적 배려대상자를 위한 맞춤형 서비스 개발을 위한 노력이 후한 점수를 받았다.
이번 ‘국민행복민원실’ 우수기관 선정은 지난 2016, 2019, 2020년 세 번의 도전 끝에 이뤄낸 성과로 여타 기관과 달리 리모델링 없이 효율적 공간 배치와 직원들의 노력으로 선정된 것이라 더욱 의미가 크다.
시는 “종합민원실이 민원인에게 친근하고 편안한 쉼터가 되길 바라며, 앞으로도 시민이 만족할 수 있는 민원실을 만들도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
조덕수 기자 |
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