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| ↑↑ 현장에서 해결책을 찾는 옴부즈맨<상주시 제공> |
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상주시가 옴부즈맨제도를 운영하고 있다.
독립·중립적 입장에서 시민 고충 민원을 해결하고 불합리한 행정개선을 통해 시민의 권익을 보호하고자 경북에서 처음으로 지난 2016년 8월부터 운영해 그동안 시민 고충민원 해결사 역할을 하고 있으며, 현재 전국 80여 지자체로 확대됐다.
이들의 풍부한 행정 경험과 전문 지식은 고충민원 해결, 문제해결을 위한 대안을 제시하는 중재 역할로 행정과의 갈등이나 마찰을 사전 방지하고 시민 입장에서 답답함을 해소해 왔다.
한편 2023년 옴부즈맨 운영상황 보고서에 의하면 지난 1년간 도로, 환경, 복지 등 다양한 분야에서 총 51건의 고충민원을 접수돼 35건(69％)을 해결하고 10건(20％)은 법령이나 규정상 미해결, 상담도 30여 건이나 한 것으로 집계됐다. |
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