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| ↑↑ 상하수도사업소 고객만족도 교육<상주시 제공> |
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상주 상하수도사업소가 지난 26일 2024년 상하수도공기업 고객만족도 및 경영평가 결과 교육을 실시해, 고객만족도 제고 방안과 공기업 경영 개선 방안에 대한 토의 시간을 가졌다.
상하수도사업소의 2023년 상수도분야 고객만족도 조사결과 종합만족도는 83.3점으로 전체 평균 79.8점에 비해 3.5점 높은 점수를 기록했으며, 하수도 분야의 종합만족도는 80.1점으로 전체 평균 76.9점에 비해 3.2점 높은 점수를 얻었다.
이날 교육에서는 고객만족도 세부 지표를 분석해 고객만족도를 더욱 높일 수 있는 서비스 개선 방안을 강구하고, 지난 경영평가 결과를 분석해 공기업 경영의 방향성을 점검하고 효율성을 개선 할 수 있는 방안을 토의했다.
안태용 상하수도사업소장은 “앞으로도 상하수도 서비스 및 공기업 경영 개선 방안에 대해 직원과 함께 고민하며 한 걸음 한 걸음 나아갈 것이며, 신뢰받는 상하수도사업소가 되도록 매진하겠다”고 밝혔다. |
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